站内事务主线
客服邮箱
service@chaofan-galaxy.com.cn
规则疑问、内容纠错、技术问题与可访问性反馈，统一从这里进入。 工作日 9:00–18:00 回复，来信按到达顺序处理。
01
三条联络信息，用途各不相同
先看清用途，再动手写，能省掉一次来回。
电话
电话联络
18419426064
作为公开联络信息列出。站内事务仍建议优先使用客服邮箱， 便于完整保留问题描述与处理轨迹，也不必在电话里复述大量规则原文。
通信地址
通信地址
福建省厦门市思明区软件园二期观日路18号
仅作为联络信息呈现，不用于上门办理或线下事务；与站点相关的事项请走客服邮箱。
02
回复集中在工作日的白天
客服邮箱的服务时段为工作日 9:00–18:00。时段内收到的来信按先后顺序处理， 进度以邮件往来为准，邮件标题保持同一串更便于对照。
- 9:00–18:00 工作日回复时段
- 夜间与周末 来信照常接收，顺延至下一个工作时段处理
- 工作日之外 节假日按所在周的作息顺延，不做单独公告
站内不承诺即时回应。把问题一次写清并附上必要信息，通常比反复追问更省时间。
03
先认事务，再决定怎么写
四类事务的重点不同，写偏了会多一轮往返。
规则疑问
对限红档位分层、玩法条件或板块划分不理解时使用。
- 写明你所在或关注的档位层级名称
- 贴出让你产生疑问的那一句原文
- 说清目前的理解与卡在哪一步
内容纠错
发现条目数量、分类归属或文字表述与站内其他位置不一致时使用。
- 给出页面名称与所在的栏目
- 指出相互矛盾的两处原文
- 说明你判断哪一处需要更正
合作咨询
内容授权、引用规范或长期栏目协作相关的问题。
- 简述合作方向与预期的时间跨度
- 说明希望引用或涉及的具体内容
- 留下可以长期联络的邮箱地址
技术问题
页面加载异常、横向滑动卡带不响应或排版错位时使用。
- 写明使用的浏览器与设备类型
- 描述复现步骤与出现频率
- 附上问题出现时的页面路径
04
写信前先对一遍清单
下面几项越完整，第一封回信就越接近答案。
- 所在板块的页面名称，例如玩法与板块、观察报告或使用教程
- 涉及的具体档位层级、玩法分类或期数编号
- 你希望得到的结果：解释规则、更正内容，还是排查故障
- 可稳定联络的邮箱地址，并确认可以接收回信
- 与技术问题相关的浏览器名称与设备类型，用一句话描述即可
不需要提供任何账户密钥、口令或身份验证码；站方也不会主动索取这类信息。